Botón de desistimiento (Directiva 2011/83/EU)

Legal

• Añade un sistema de desistimiento online conforme a la Directiva europea 2011/83/UE O (EU) 2023/2673.
• Permite configurar el plazo de desistimiento configurable basado en la fecha del pedido.
• Integra el formulario de desistimiento en la zona «Mi cuenta» y en el pie de página como un sitelink (se puede desactivar).
• El formulario valida si la solicitud ya se ha producido, si la referencia del pedido existe y si esa referencia está asociada al mail que realiza la solicitud.
• Válido para clientes registrados e invitados.
• Guarda un registro único e independiente en la base de datos de tu tienda.
• Registra la IP de solicitante.
• Solicita un motivo opcional del desistimiento para que el usuario pueda expresarse y dejar feedback si lo desea.
• Envía al cliente y al administrador un correo con la solicitud para ser gestionada.

Personalización y gestión

• Genera una zona nueva en la zona de pedidos para su gestión independiente.
• Cada petición se procesa de manera independiente donde puedes guardar notas y cambiar el estado de la gestión.
• Cada petición individual guarda que trabajador la ha gestionado y la fecha automáticamente.
• Permite automatizar el flujo de estados, cambiando automáticamente los estados en función de la gestión o el registro de desistimientos.
• Permite elegir varios mails de administración para gestionar los avisos de tus clientes, ¿quieres que llegue a varias personas dentro de tu organización, separa los mails por comas y todos recibirán el aviso.
• Cuenta con plantillas de correo preconfiguradas, pero se pueden editar a placer desde las opciones del módulo.
• Permite traducir los textos del formulario y botones para adaptarlo al lenguaje de tu marca.
• Cuenta con un campo para introducir CSS personalizado y poder adaptar el estilo del formulario sin tocar el código o las plantillas de tu tema, lo que garantiza el 100% de compatibilidad visual y funcional con cualquier tema.

Compatibilidad y seguridad

• Sistema de captcha opcional (admite Turnstile o Recaptcha).
• Todas las peticiones exigen que la tienda esté configurada en entornos con SSL.
• Compatible con Prestashop 1.7.x, 8.x y 9.x.
• Soporte multilingüe: EN, ES.

Descargas

• Manual de uso (Español).
• Manual de uso (Inglés).